玛娅文学

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第11节(第1页)

丛欣,一个三十二岁、没有国际联号管理经验的女人,千里迢迢从东北某换牌度假村调过来,估计也就是在江亚饭店混一段时间,刷个简历,再去别处高就,好似大闸蟹洗澡。

谷烨原本也这样想。直到丛欣入职,表现得不太像一只洗澡蟹的样子。尤其是她那天对他说的一句话:你也不想一直这样下去吧。

确实,他不想。

唐安华刚从销售调到前厅来做总监的时候,他也想找个老上级诉衷肠来着,说自己在前厅如何矜矜业业,哪怕遇上醉酒的客人威胁要在大堂拉屎,他还是笑脸相劝,给人家递纸。现在一样眼看快三十五了,一个个大夜班值下来,不知道发际线还能维持多久,他也想要一个事关前程的指点。

可惜当时并没有上级挺他,他就这样被扔到GSM的位子上,一做就是三年。丛欣的到来,是他看到的一次机会,但她现在又是什么路数?在管理例会上放下大话,然后再去求大佬帮忙?这一把她或许可以靠大佬过关,他却成了笑话,站队一只洗澡蟹吗?

谷烨边想边走,速速到达前厅,果然看见丛欣。他示意她去大堂吧说话,她却推开消防门,进了员工通道。谷烨跟着进去,见她在员工电梯那里按了下行键。

液晶屏上的数字正从十楼开始倒数,他赶紧问:“你到底想干嘛?有谱没谱啊?”

丛欣反应了一下才明白他在说什么,倒是笑了,说:“没谱也是我自己扛,你慌啥?”

谷烨说:“我上午开会可是站队你了。”

丛欣说:“这就算站队啦?”

谷烨噎了噎,说:“那你还要我怎么样,把心掏给你看好不好?”

那样子颇为夸张,好似马景涛。

丛欣提醒:“你这样给人看见倒真要被当成站队了。”

谷烨摆烂说:“我跟谁都这样。”

但在管理例会上帮她说话就是另一回事了。

电梯刚好到达,移门划开。丛欣走进去,按亮地下室的楼层键,在门重新合上之前给他交了个底:“我下午出去就是谈这件事。”

“跟谁啊?”

谷烨伸手挡住门问,语气带着些嘲讽,自以为猜到答案。

结果却听丛欣回答:“布草女王。”

过去这几个小时,她约了邱岭在“静安铂景”

碰头,为的就是见一个人,馨棉织造的老板葛惠。

*

房务部客房中心早班的工作始于每天早晨七点半。

清扫员们在酒店地下一层的更衣室里换上灰色对襟制服,然后去房务部办公室门口打卡上班。

二十分钟的早会之后,她们依次领取对讲机、楼层房卡和工作间的钥匙。

八点左右,到达各自负责的楼层,开始走廊和客梯间的清洁。如果有空房,也要走一遍,确认电器、卫浴、卫生状况均符合入住标准。

上午九点一过,陆续有客人离开,或外出,或退房。她们刷卡进入,分别按照续住小清、退房大清的标准进行打扫。这项工作一直持续到下午,中间没有固定的午休时间,她们轮流吃饭,淡季半小时,旺季十分钟。

就这样直到所有房间完成打扫(理论上是在下午四点半之前,实际不一定),她们再次巡视楼层,确认走廊和客梯间的卫生状况,整理工作间,将工作车归位。

下午五点(同样是在理论上),她们回到房务部办公室,归还房卡、钥匙、对讲机,交接房表,打卡下班。

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