玛娅文学

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083 从名字就能判断家境（第1页）

不知不觉一周过去。

余欢喜回到原点，报价、回复客人询价、介绍产品推卖路线。

除了不打电话，每句话都在斗智斗勇。

临近五一，咨询量节节攀升，可客人几乎都在比价，真正能下定的少之又少。

看完行程决定自由行的，报完价觉得贵的，有购物不想去的，想纯玩又嫌贵的。

一切似乎和过去没有分别。

只是，余欢喜不再抵触，面对奇葩，也不再有那么大的情绪波动。

再次研读培训课件，拆分客服标准话术，实地摸索。

渐渐地，余欢喜发觉，当真正沉淀下来，她的心也也不再浮躁。

记不同产品路线，她不再凭经验，下功夫拆解组合，给客人介绍，更有的放矢。

客人比价，她比品质，列举两者不同，而不是非要和客人争个你死我活。

客人强意向，年龄也符合时，余欢喜会主动询问是否方便打电话，之后再一步步讲解行程，引导客人。

聊天，催单，跟进。

无论客人什么时候发消息，只要没睡着，她都会第一时间回复。

“只要客人不删好友，就主动催。”

余欢喜如是说。

—

这周统共发生两件大事，和她有关。

余欢喜工卡丢了。

佳途云策工牌里头有芯片，不光是门禁卡，还绑定着顶楼餐厅，每月餐补自动入账。

行政部表示，个人原因丢失或损坏，挂失补卡一张一百块，卡内余额不退不补。

“这么贵！严我斯怎么不去抢！”

余欢喜抵触补卡，四舍五入一算，大五百块钱就没了，吃这个亏活像大怨种。

找遍整个七楼，愣是不见踪影。

直到周二下午。

姜满突然下楼给她工卡，表示有人捡到交到了36层前台，“好像是那个杂志社。”

《Cute》杂志。

余欢喜打听清楚，特意去大堂买了杯最贵的咖啡，直奔24楼表达感谢。

一见来人，她愣住了。

那天消防楼梯间撞个满怀的，“是你！”

余欢喜惊喜不已，“林主编！”

“余欢喜。”

林眠对上工牌照片。

“我特别爱看你们杂志，尤其是主题策划，我上学一直买，每期都买！”

余欢喜自来熟，适时递上咖啡，“多亏你捡了！帮我省下一笔冤枉钱。”

工卡挂失后门禁无法识别，但不影响餐厅刷卡，买烟、买整件矿泉水或饮料，想花掉卡里钱轻而易举，渠道大把。

什么操蛋规矩。

“你等一下，”

林眠叫住余欢喜，转身到前台，再回来时手里拿着几本杂志，“拿回去看吧，没事上来玩。”