玛娅文学

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第434章 枪来了（第1页）

打枪这东西，只要电脑打字快，其实谁都可以干。

如何回应，得到怎样的效果，就看个人思维。

同一个意思，不同的人描述出来给人的感觉就不一样，因此只要能揣测出客户心中到底是怎么想的，有什么需求，按照对方的需求去解决问题即可。

其实要说传授什么特殊的技巧，我也没什么技巧。

框架和流程摆在那里，如何填充内容全看客户的反应和具体咨询的问题。

因此，对于打枪，我从未说去制作系统性的回应话术，完全就像是聊天一样，见招拆招，客户问什么将客户的疑虑解决即可。

小梦既然这样说，那就制作差不多的回应话术出来，让他拿去回应客户。

这情况，和之前我弄给后台客服的模式差不多。

使用后，效果难以达到我所打枪的方式。

到时，要是搞废几个客户，小梦就算不挨打，也少不了挨骂。

确定就这样搞后，我打开上次给客服的回复话术，一边瞎扯一边和他商讨客户会询问的各种问题。

回应话术，我也动了手脚，那就是看上去很官方，非常的正式，但其实说了和没说一样，客户只要看到，绝对会抓狂，然后各种咒骂。

一整个白天，我们两人都在琢磨回复内容，整整写了五千多字。

“东哥，有了这些话术，是不是就可以打枪了？”

聊了不少，小梦明显觉得自己懂了，能出师了，可以自己去打枪。

我点点头说差不多，客户所询问的问题也就只会有这些，当询问时复制粘贴就成。

复制粘贴确实是没问题，但也要根据客户具体询问的问题，对提前写好的模板话术进行一定调整和修改。

这情况，我并不打算告知小梦。

要是告诉他，还怎么算计他？

至于他使用时会不会更改调整，这就不是我所需要操心的了。

确定可以干后，小梦让我将编辑好的文档给他，然后喜滋滋地带着文档回隔壁。

忙活一天，都没怎么活动，我就起身走动，顺道看看阿乐和阿良等人聊天的情况。

当走到阿良身边时，他小声说：“教他干嘛？”

“将他教会了，他可不会记你的好！”

很明显，阿良这个善良的人，也将小梦的为人给彻底看清了。