玛娅文学

手机浏览器扫描二维码访问

第138章 都说她埋头苦干（第2页）

cc说。

  “怕雅姐她们一会出来找不到我们，这样不好，还是一会再喝。”

白芷说。

  “你说我这边怎么办？雅姐也不过来我这里看一下，她在这里，多少我压力没有那么大……我电话都不想打一个和她好好沟通，每次看到她打来的电话都不想接……”

cc说。

  “你的心情我很能理解，她如果在你那边，她都可以看到现状为什么不好，这样公司也不会把业绩差的错全部推到你的身上。”

白芷说。

  “是这样的，她在……责任大部分她要扛，但她喜欢天天待在你这，因为业绩最好，老总问起来她，雅姐肯定会说重视一线店铺，其余店铺轮着时间去……”

cc说。

  “其实雅姐……她可能有她的想法，每个领导管理方法不一样，cc你也不要想太多了，想多了就更复杂，就像我一样什么事都看开了，生活不容易……就看自己怎么去活……”

白芷说。

  “我这边的客诉也很多，处理起来头疼，一个月要处理十来个，有个姐姐真是不要脸……”

  “我这客诉还好，你继续说。”

  “那个姐姐买了有一个月，然后抽丝了，就过来闹，更让人讨厌的是她穿着睡衣过来，头也是乱七八槽的，就站在店门口大声嚷嚷，这几天一直过来闹。”

  “然后雅姐和公司知道这事吗？应该快点处理好，要不影响业绩和形象。”

  “雅姐知道，但是雅姐处理客诉都是和顾客硬碰硬，她让我报警，你知道吗？我这边因为客诉的事都报了好几次警了，商场楼管都有意见了。”

cc边说边叹口气。

  “我上次遇到一个难缠的姐姐，给雅姐打了一个电话申请换的，雅姐直接把我吵一顿，后来每卖出一，都会和顾客解释各种衣服面料保养，还在小票上备注不退不换，再后来就没有客诉了。”

  白芷每次处理客诉，都是让顾客先把气说完，再站在顾客的角度上去沟通，大多顾客也理解也接受了，但是雅姐每次都是想把顾客压下去，所以就造成很多矛盾……

  “那我回店铺之后也和大家开个会，凡是以后买完单的，都和顾客确认好货不退不换，谁没有做到……谁就负责自己的顾客。”

  “是的，这样可以给减少很多麻烦。”

白芷心里很开心，自己的方法cc还愿意学，证明自己也不是很笨。

  “cc，我晚上真的没法和大家一起去酒吧，火锅都没有时间刷……你说我怎么和雅姐说。”

  “你这样不好，真的不好，本来雅姐就对你不好，你再不去，她调王训过去你那边……就是想把你换掉，这句话说出来是很伤你的心，但是你得为自己考虑，多留个心眼……”

cc怔怔看着白芷说。

  “这个我早就看出来了，你没有伤到我。”

白芷淡淡的说。

  “真的，白芷你就是太好欺负了，换作我绝对不干了，她是领导可以尊重，但是不能想干嘛就干嘛，都是为公司打工的，凭什么这样对待，她的管理就是让人讨厌，哪个也不服她，只是没有说出来……”

  “我是不是在大家眼里真的很怕雅姐，真的很弱……”

  “你不是怕，你是忍住，你是坚强的，整个公司都知道你的考勤时间最长，有时候我们都不明白，你让她那样吵，为什么还这么卖力，而且真的是埋头苦干，没有怨言，和你聊到雅姐，你还经常替她说好话，这一点不得不让人佩服……”