玛娅文学

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第70章 危机公关（第2页）

。小盟说：“没喝过吧？尝尝看。”

。小盟给他们倒完茶水后，说：“我去帮你们找找我表哥去。”

。负责人说：“要不我们跟你一起去吧？”

。小盟说：“你们在这儿等就行。公司这么大，他这会儿不一定在那待着呢。”

……

小盟先来到了李总的办公室，见里面没人，问门口的秘书：“李总到现在还没有来？”

。秘书说：“昂，没来呢。”

。小盟随即拨通了李总的电话，说：“哥，你在哪呢？今儿一早耀天的人儿就在咱公司门口等你呢，连我战友也一起跟来了。”

。李总说：“我这会儿正忙着呢，一会儿回去了找你。”

。小盟说：“你回来后可给我打个电话啊，我把他们领进我办公室坐着呢。这事儿得解决啊，咱得给人家个机会看看人家的解决方案。”

。李总说：“我昨天下班前已通知咱员工把耀天的那批产品紧急下架了，现在正在仓库核对库存和售卖的情况。我一会儿去你办公室找你吧，听听他们怎么说。”

。

李总忙完后，拿着几份文件来到了小盟的办公室。李总一进门，看到他们正在喝茶。小盟抬头看到表哥来了，说：“李总，这是耀天川城网点的负责人，这位是我战友：也是耀天的员工。”

。负责人和劲松赶紧站起来，负责人上前握住李总的手，说：“久仰久仰，不好意思啊，现在才来拜访。”

。李总说：“昂，无事不登三宝殿嘛，说吧，这次的事儿，恁打算怎么处理合适？”

。小盟赶紧打圆场说：“李总，进来坐，慢慢谈。”

。

几人坐下后，负责人说：“李总啊，我们的员工办事不利给您造成麻烦与损失，我们深表歉意。我们这次来是很有诚意解决这件事情的。不知您这边已售出多少低配版的货物了？”

。李总把手里的几张文件递给了耀天的负责人，说：“这是我今儿早上去仓库盘点的库存和货量。这两天从我这儿拿恁那批货的人不多，就2个人只拿了2箱，他们有没有往下再分，我就不知道了。”

。负责人说：“那有没有他们的联系方式？我让劲松给他们打电话先说明一下情况。咱俩继续谈弥补贵公司的方案。”

。李总说：“我让仓库那边把拿货人的联系方式过来给你们。”

。负责人跟身旁的劲松说：“一会儿拿到买货人的电话后，你先在办公室外面给他们挨个打电话，就照我们昨天商量的那样说。”

。李总跟耀天公司的人说：“我很好奇，你们打算怎么跟我的买货方说呢？毕竟他们以后还要在我这儿拿货呢。”

。负责人说：“放心，我们会好好跟他们说的。我们打算最终到客户手里的产品，他买走一个，我们再赠送一个高配版的产品，说是有感恩回馈客户的活动，抽取的幸运用户，以这个价格买一赠一，一个低配版一个高配版的产品组合。用高配版的货物置换掉经销商手里留存的低配版货物。”

。李总说：“那要是联系不上客户呢？”

。耀天的负责人说：“我们想办法尽量召回。”

。

一会儿，李总收到了那批货购买者的联系方式，让劲松过来看看，劲松记下后，便出来在门口给他们打电话沟通了。负责人真诚的跟李总说：“为弥补您的损失，我们特拟定几条方案，您听听看，有啥我们还可以再协商。1.这次您公司已售出的低配版货物，我让劲松去跟客户联系，把已到经销商手里的低配版货物都换成高配版的货物。我车的后备箱里塞满了这款高配版的产品，先从那里面拿着换，应急用。已到最末端客户手里的产品，估计客户已拆开使用了，可以跟他们说是耀天公司抽取的幸运客户，担任耀天公司新品布的体验官，买这款产品还有一个同款高级版的产品一起给他们，名曰让他们体验这同款产品不同型号的区别。2.我车后备箱里剩余高配版的货物可以跟您仓库里我们公司低配版的货物交换，先不耽误您的正常使用。您公司剩余低配版的货物，我们可以全部召回，换成高配版的货物重新给您一遍，价钱方面给您打九折。3.以后您升级为我们公司的VIp客户，只要是您公司订的货，我们都先紧着您公司给，哪怕是加班给您夹个队呢，也先把您要的货物调配过来给您过去。”

。李总说：“这你可要说话算数。因你家有的货物，我若订得晚了还顶不到，尤其是新布的产品，那都排到几个月之后了。”

。负责人说：“您放心，回头我给您申请个VIp买家专用号。只要是从我这订的，只要我有，都先紧着您挑。加班加点，给您加个队也会把您的货给赶出来的。”

。李总听到这，露出满意的微笑，说：“主要是耀天公司的产品好，买你家的产品不愁卖，都这么多年了，熟悉你家的产品，我也懒得再换进货方了。既然你都考虑的这么周全了，我也没啥说的。这以后继续合作吧。”

。负责人说：“李总真是个爽快人。感谢您再给我们一次机会，我们一定倍感珍惜，不犯此类错误。”

……

当劲松联系上经销商时，得知商品已经卖出去了2件。劲松赶紧询问对方能联系上那2个买家不能？经销商说：“自己的店开在小区楼下，都是那附近的居民。可以帮恁调取监控看看。”

。劲松说：“感谢啊。我们一会儿就过去了，主要我们得找到他们俩，把高配版的商品再给他们一份。”

……