玛娅文学

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第72章（第1页）

徐静也是，就不能告诉自己一声，发错人了吗？

现在是中午，总行的下午两点以后才上班，这段时间客户投诉了怎么办？像这种完全是自己理亏的投诉，要怎么解决？许静上班以后，愿不愿意第一时间处理这个业务？

“大哥您先稍等下，我问问总行的，然后给您打过去。”

啊啊啊啊啊，怎么就所有事情都赶到一起了呢。考勤的事情还没有解决，现在又多了个最紧迫的业务要处理。

啊啊啊啊啊啊，好烦好烦，到底要怎么办？

李海燕出主意道：“你求求咱们行长啊！”

苏慕华……

被骂

如果只是别的事儿，苏慕华可能不会去找华逸，但etc的这个客户情况特殊，处于崩溃的边缘，越早安抚越好，否则客户投诉到消费者协会或者人民银行，甚至……简直不敢想象，到时候不仅苏慕华会被通报并罚款，作为管理责任人的华逸也会受到牵连。

所以，苏慕华只好硬着头皮打了电话，尽管华逸的态度可能是冷淡甚至是嘲讽，他也不得已而为之。

“什么事儿？”

华逸语气淡漠，听不出来情绪。

“行长，我有个事儿跟你反馈一下。”

苏慕华将事情的经过简单说明，华逸没有太大的反应，只确认道：“总行零售银行部的徐静是吧，我给她打个电话。”

听到华逸冷静的语气，苏慕华心里踏实了许多。

十分钟后，华逸打来电话，“已经销户了。”

苏慕华顿时感到一阵激动，但努力控制住情绪，“我现在就告知客户。”

苏慕华用座机给客户拨打了电话，对方可能正在吃饭，好一会儿才接听。

“您好，这里是紫月银行营业部，您办理的etc销户业务已经成功了，通知一下您。”

“不是说下午两点才上班吗？”

苏慕华：“……”

这还得解释清楚了。

他轻咳了一声，不好意思地道：“是行长亲自去处理的，总行的同事中午加班给办理的。”

“嘿嘿，看来不是不能办到，是得看想不想办到了。”

这次苏慕华没有回应，只是尴尬地笑了笑。以前遇到紧急情况，总行的人总是按规定办事，才不会主动给你加班处理呢。