玛娅文学

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第39章 忠诚度(第2页)

妮娜听着大家聊起这些事,频频点头,“所以我们一个员工来做的话,她具备不具备这样一个能力,让她开单的一个能力?现在美业的员工啊、我们老板娘啊,就是这么一个状态!真的是需要有盈利点才能去做,特别是开美容院,要有很多盈利的空间,然后去投入,这样才有可持续的展。我觉得现在几乎没有很好的办法去复制我们做得好的门店,特别依赖于我们老板娘的一个综合能力,我现在是看到这么一个状态!”

结束小美老板娘邀请的聚餐,时间还早,麦客随大家去喝茶,听老板娘们与刚下班过来的美导老师闲聊。

“老板娘,为什么咱们美容院得有美导老师呢?”

“哈哈,其实不得不说到我们在美业门店销售这一块,我们很多员工不具备销售这个能力,所以才会有美导老师。”

天河美容院的老板娘说道,“有一个很有趣的现象,客户一听到我们美导老师来到门店,她就不会上门,不会见面,有些甚至不管是哪个老师,她都不愿意去见!”

麦客很疑问地问到,“为什么呢?”

“客户知道,这个老师一来的话,就是问她要钱!”

妮娜笑着说,“有关系好的客户甚至告诉我不想去见这个老师,客户觉得一见到她,就很想要买这个产品,想要去消费。这个产品到底适不适合她,客户也不知道,因为女人总是感性、冲动的动物,到底合适与否,客户当下是不知道的,所以客户不愿见美导老师就是这么一个状态!”

妮娜帮天河美容院的老板娘做了解释,麦客点了点头,“理解了!”

“前不久我在我们娑黎丝总部开会,包括我们做那个金种子训练营,我就告诉大家,我说我们美业已经不能再像原来那个样子了,我们需要努力培养自己和团队都具备运独立运营的能力、有一个销售的能力、还得有一个统筹的能力、一个对产品服务技术布局的能力!”

“是的,我赞同妮娜姐的分析!”

“我们都要重新去思考定位,重新定位我们的身份和我们的地位,而不能继续守旧去做美业。现在各行各业都内卷得很严重,美业都卷到什么地步了,大家也都比我清楚!”

妮娜微笑着,继续分析道,“我们的那个门店,它其实没有什么客户忠诚度可言,大部分门店我今天把你这个老师、你这个品牌叫过来做活动,你凭你的能力、凭你的运气,我想尽办法约这个客户过来,但约来的这个客户,你不能成交,那我明天后天我就会约另外一个品牌方来促成!……”

“是的,就像小李总说的这三年‘灰犀牛事件’期间,我们为什么要像妮娜姐讲的这么去做呢?”

麦客看着天河美容院老板娘,摇了摇头。

“因为我们已经关门,关了很长的时间,我的房租、我员工的工资,我所有的开支都需要从营业额里去获取。现在好不容易打开门做生意,那我肯定就想这些品牌方进来直接做业绩。”

“是的,小美说得很对,我们也盯着那些品质好的一个门店,也要干什么?也要的话……”

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