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麦客顿感疑惑,难道前面几家门店会更用心一些,“为什么呢?”
“在她三家门店的时候特别出彩,因为她很善于精细化运营每一个客户,善于抓住我们的VIp客户,抓有钱的客户,所以的话,那个阶段的业绩是特别高的~”
“有什么具体体现吗?”
“比如我们每一个客户的每一个服务步骤,不同的客户进去门店,该说什么样的话,都是有场景预判,有规划,都是测算过的。比如这客户姐姐是什么样的性格,什么样的职业,她喜欢什么等等,全部会了解清楚…”
在这里体现的其实就是美业门店精细化管理,随着服务的提高,客户满意也会提高,美容院的盈利能力也会得到提高。
妮娜介绍的这位朋友,在精细化运营方面确实已经做得非常优秀。
比如在什么阶段,由哪一个老师上哪一个门店,都是有计划的,因为妮娜这位朋友做的是连锁门店,门店有店长,有经理,有美业顾问,有督导,她们的分工合作是非常明确的。
“在这三家连锁门店中,她是几乎没有说过她是一个老板,但是在这三家连锁门店的话,她是赚到了自己的第一桶金!”
“值得学习~”
“是的,她对于客户的那种了解程度,细致到令人指的地步!我记得她最清楚的一件事,是一个年纪比较大的一个阿姨,她的小孩特别的有钱,她自己也很有钱!然后的话,当孩子很有出息的时候,妈妈的话也相对来说比较寂寞。……”
麦客点了点头,类似的情况很普遍,孩子成就很大,扑在工作事业上的时间会远多于陪伴家人的时间。
父母进入晚年,常常会因为子女的忙碌而感到孤独,如何解决这个问题成了许多子女都会面临的问题之一。
2
子女面临的这个社会性问题,在妮娜这位朋友这边也得到了另一个视角的关注。
“一年四季,这个阿姨都是一个人在家,有时候甚至过年过节,她的孩子都没能回来陪妈妈,那么这个朋友,也就是老板娘的话,她就是真的陪伴她过年,陪她经历了很多事情!”
生活中,同样有很多父母望子成龙、望女成凤,渴望把孩子培养成为家里争气的人。
可他们不知道的是:优秀的孩子活成了父母的面子,但与此同时他们也忙成了父母一年到头见不到面的人。
“然后的话,这个阿姨每一个月都给老板娘的门店充值2o万元,不管她消不消费,她都给她充值2o万~”
麦客简直不敢相信自己听到的话,还有这种事情,但是更不敢相信的还在后面,妮娜说这位阿姨还送给她这位朋友一幢别墅,而且直接过户给她了。
“还给这位老板娘买车!”
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