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第57章 不就是找个替罪羊吗（第2页）
“在座的所有同事都是昨天飞了一整天的。今天才第一天休息，就被你们因为这种人渣客户叫回来开了一天的会。”
张总脸色登时难看，即便他顾忌傅时墨的身份，可在众人面前下了他的面子，他也忍不住呛他几句：
“客户投诉你们机组，公司召集大家回来开会不是很正常的吗？”
傅时墨咄咄逼人，丝毫不让：
“公司没收到昨天的飞行日志和客舱突事件情况说明吗？有专门负责解决投诉事件的部门，这种事完全可以按流程处理，即便需要了解情况，也只需要单独找相关人员谈话即可。何必兴师动众地召集所有人到这里浪费五个多小时时间？就因为他是白金客户？他的一个有效投诉就能让公司上下战战兢兢，如履薄冰？”
张总脸色一阵红一阵白，显然被傅时墨怼得无话可说。
傅时墨不耐烦地转动手中的签字笔：
“行了，现在说一下解决办法。我是这趟航班的机长，所有责任我一个人承担。”
“傅机长！”
乘务长慌张开口，想要为他辩解，却被傅时墨抬手制止。
“按照员工手册要求，公司级别有效投诉，扣除个人一个月绩效，停飞半个月学习；主管经理扣除半个月绩效，所有组员扣款当月奖金5oo元。既然是我一个人承担，这些钱我私下会转给大家。张总，你看这个结果满意吗？”
他把自己安排得明明白白，连手册中的处罚方法都说得头头是道，张总一时间更不知道如何接茬了。
半晌，他才没好气地说了句：“还需要向客户道歉！我们白天已经有几拨人给王先生打电话了，可他不是拒接，就是说道歉人的资格不够。”
傅时墨嗤笑一声，眼底闪过一抹冷意：
“电话给我，我与这位王先生沟通。”
客户部员工立即拨通号码，将值班手机交给傅时墨，同时小声提醒：
“傅机长，这手机有录音功能。”
言外之意是说：您和对方说话悠着点儿，当心被录音之后惹来麻烦。
傅时墨不以为然地点了点头，直接开了免提。
电话响了很久才被接通，猥琐男大咧咧地问道：
“你谁啊？我之前说过，必须是公司副总级别以上的，才有资格和我对话。”
傅时墨没搭理他，直接开口：
“王先生吗？我是Fx航空机长傅时墨，昨天飞往海城的Fx3726航班由我执飞。我现在正式通知你：对于你扰乱飞行秩序的行为，我们公司将对你进行起诉，且收回你的白金卡，永久不再合作。”
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