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说起理这件事儿,我就想笑。小时候,家里比较穷,大人们就会自己动手给孩子剪头。但是,有的小孩看见有人去理店理,就跟家长说自己也想去理店让理师给自己理,因为理师理得要比大人好看多了。有的大人为了省钱,就骗小孩说:理师的推子很锋利的,从前就有个小孩在理的时候,一不小心被推掉了耳朵,很疼的。小孩子就信以为真,从此就再也不提去理店剪头的事情了。可是,随着孩子慢慢长大,头也越来越难理顺了,最后不得不上理店去。可是小孩记性好,始终记得之前大人讲过的那个故事,不管怎么哄都不进理店。
其实,剪头这件事,是最平常不过的一件事情了,而且很多理师也都是有经验的老手,很少有出现像故事中描述的那种场景了。只是,手艺有好有坏,还有就是理师的情商高低。为什么这么说呢,一般,理店生意好的地方,老板的手艺都不赖。如果老板本人又比较幽默风趣,在理的时候能跟客人谈天说地、相谈甚欢,那么这家店的生意肯定会很好。其实,这很像销售,客户确实有需要,但是店老板也不仅仅只是售卖一份手艺,更多是在推销自己。在与客人聊天的过程中,大家会知道这位老板的为人、品格、阅历,了解老板对待客人的态度。所以,一家店就是一位老板的门面和风水,老板把自己的风水搞好了,财源自然就来了。
我住的楼下附近,有两家理店,一家是装修高大上的代理门店,里面有好几位托尼老师和型师,还请有保洁阿姨。另一家店,朴实无华,没有多大占地面积,就老板和他媳妇两个人开的,老板主要干活,他老婆则帮忙收拾屋子,打打下手。平日里,老板还要早起送孙女上学,周末则不用。然而,就是这样风格迥异的两家店,人流量却大不一样。装修漂亮的这家,客人稀少,很多店员要么在店里溜达,要么在外面抽烟;反观老板这家小店,反而人流不断,来来往往,经常有客人过来剪头。
有一天晚上,我下班比较晚,想来老板这里理个,但是走到店门口却现门是锁着的。我就很纳闷,老板平日里都是在店里忙活的,今天怎么收这么早呢。于是我就拨打了店门上留的电话,跟老板说我需要剪头。老板一听声音是我,就说让我稍等一下,他马上过来。因为是熟客,我经常来这家店理,老板也记得我了。果然没多大会儿,老板就赶过来了,并跟我说刚才是回家里拿东西去了,还没到关门的时间呢。
接着,老板就开门进店,给我洗头,然后开始理。一边剪头一边聊着,还问我最近工作忙不忙,加班多不多。之前有跟老板聊过工作的事情,他知道我干的行业,并且还告诉我他的一个外甥也是做我这行的,理解我们年轻人现在压力大,做这份工作不容易。就这样,聊着聊着时间不知不觉就过去了,没多大会儿,我的头就理好了。不得不说,老板的手艺真的挺不错,据他说他做理这行已经有2o年了。你不得不承认,一个拥有岁月沉淀的老师傅理出来的型,无可挑剔。我付了钱,并跟老板说今天耽误他事情了,他却只是摆摆手说可不敢这么讲,是我要谢谢你照顾我生意呀!跟有情商的人讲话就是让人感觉舒服,我想很多人来他这里理也许并不只是奔着他的手艺来的,这确实值得我学习。
将话说好是一门艺术,把事办好是需要能力。这二者协调统一,挥得玲离尽致可不可以理解为一种成功呢?
说起理这件事儿,我就想笑。小时候,家里比较穷,大人们就会自己动手给孩子剪头。但是,有的小孩看见有人去理店理,就跟家长说自己也想去理店让理师给自己理,因为理师理得要比大人好看多了。有的大人为了省钱,就骗小孩说:理师的推子很锋利的,从前就有个小孩在理的时候,一不小心被推掉了耳朵,很疼的。小孩子就信以为真,从此就再也不提去理店剪头的事情了。可是,随着孩子慢慢长大,头也越来越难理顺了,最后不得不上理店去。可是小孩记性好,始终记得之前大人讲过的那个故事,不管怎么哄都不进理店。
其实,剪头这件事,是最平常不过的一件事情了,而且很多理师也都是有经验的老手,很少有出现像故事中描述的那种场景了。只是,手艺有好有坏,还有就是理师的情商高低。为什么这么说呢,一般,理店生意好的地方,老板的手艺都不赖。如果老板本人又比较幽默风趣,在理的时候能跟客人谈天说地、相谈甚欢,那么这家店的生意肯定会很好。其实,这很像销售,客户确实有需要,但是店老板也不仅仅只是售卖一份手艺,更多是在推销自己。在与客人聊天的过程中,大家会知道这位老板的为人、品格、阅历,了解老板对待客人的态度。所以,一家店就是一位老板的门面和风水,老板把自己的风水搞好了,财源自然就来了。
我住的楼下附近,有两家理店,一家是装修高大上的代理门店,里面有好几位托尼老师和型师,还请有保洁阿姨。另一家店,朴实无华,没有多大占地面积,就老板和他媳妇两个人开的,老板主要干活,他老婆则帮忙收拾屋子,打打下手。平日里,老板还要早起送孙女上学,周末则不用。然而,就是这样风格迥异的两家店,人流量却大不一样。装修漂亮的这家,客人稀少,很多店员要么在店里溜达,要么在外面抽烟;反观老板这家小店,反而人流不断,来来往往,经常有客人过来剪头。
有一天晚上,我下班比较晚,想来老板这里理个,但是走到店门口却现门是锁着的。我就很纳闷,老板平日里都是在店里忙活的,今天怎么收这么早呢。于是我就拨打了店门上留的电话,跟老板说我需要剪头。老板一听声音是我,就说让我稍等一下,他马上过来。因为是熟客,我经常来这家店理,老板也记得我了。果然没多大会儿,老板就赶过来了,并跟我说刚才是回家里拿东西去了,还没到关门的时间呢。
接着,老板就开门进店,给我洗头,然后开始理。一边剪头一边聊着,还问我最近工作忙不忙,加班多不多。之前有跟老板聊过工作的事情,他知道我干的行业,并且还告诉我他的一个外甥也是做我这行的,理解我们年轻人现在压力大,做这份工作不容易。就这样,聊着聊着时间不知不觉就过去了,没多大会儿,我的头就理好了。不得不说,老板的手艺真的挺不错,据他说他做理这行已经有2o年了。你不得不承认,一个拥有岁月沉淀的老师傅理出来的型,无可挑剔。我付了钱,并跟老板说今天耽误他事情了,他却只是摆摆手说可不敢这么讲,是我要谢谢你照顾我生意呀!跟有情商的人讲话就是让人感觉舒服,我想很多人来他这里理也许并不只是奔着他的手艺来的,这确实值得我学习。
将话说好是一门艺术,把事办好是需要能力。这二者协调统一,挥得玲离尽致可不可以理解为一种成功呢?
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