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“咳~,这也是老板娘最大的挑战,客户来到门店,曾经是这边门店技术好、服务好,各方面都好的美容师做的,你让一个新手美容师给我做?”
麦客摇了摇头,“是我,我肯定也拒绝的!”
人之常情,来消费自然是想得到性价比最高、最好服务的体验,而且是美容护肤领域,都是直接上脸服务,突然换个手法生疏的新人很难说服客户。
妮娜说,在这个时间段里,这位老板娘非常难熬。在妮娜的印象中,很多类似遭遇的门店在这个环节,基本上都倒掉了。
“我为什么要给Jm你分析这个故事呢?”
妮娜从容的拿起茶壶,“这个故事的话,在美业里非常典型,员工的背叛,导致客户像过路的路人一样,从家门口走过的那种感觉,那面临着她相当于一切都要要重新开始这样的窘境。”
“姨,我觉得这份心理难关更不容易度过去~!”
做好止损,亡羊补牢,这是遭遇背叛之后,必须要完成的功课。
“这位老板娘经历了这么多,但她还是非常有智慧的,如果一味地沉浸在背叛,抱怨没有员工、没有客户,还面临着会员客户退款这些事情上面,那么整个人会更糟糕~”
麦客感叹道,“那可能就会不快乐,会颓废、会抑郁……”
“是的,但是这位老板娘走出情绪的低谷之后,她特别棒的一点,就是她快的找寻她一切可以盘活的资源,比如说我们这种品牌厂家,那我们娑黎丝的一个泰秘乳疗的导师就去支持,类似这种方式~”
“这位老板娘确实很优秀!”
做了很多年美容院的老板娘,手上的资源自然会比很多刚创业的团队要多,客户可以追求性价比,短时间离开,但是源头厂家多年合作的基础,是不会轻易转向的。
“我在帮助这位老板娘的时候,我其实是抱着打抱不平的这么心态,去支持她的!”
“没有从一位生意人的角度?”
“没有!”
妮娜回复得很果断。
作为一位在美业经营了二十多年的资深老板,妮娜说这样背叛的故事,在娑黎丝走向全国市场的过程中,看到很多美容院里面,都在重重复复地生。
“这样的背叛,有生姨,您的身上吗?”
“有,包括我自己身上,也在重复地生…”
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