玛娅文学

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第48頁（第2页）

但想想還是很……蘇別鬱悶地閉上嘴。

兩人相坐無言，氣氛逐漸尷尬。

顧明璀開始頻頻看蘇別。

怎麼不說話了，難道是不開心了？

他當緬因貓的時候天天被蘇別各種逗，都還沒怎麼樣呢（蘇別：你確定?？），居然這樣就生氣的話，蘇別也太不禁逗了。

但這件事?確實是他瞞人在?先……

腦子裡的想法變來變去，顧明璀又偷瞥了蘇別數眼，瞥到蘇別差點?都忍不下去時，終於勉強開口找了個話題：「你……」

蘇別鬆了口氣：「什麼？」

「你發給我的那個規劃，太長了，我沒看完。既然都出來了，你直接跟我講吧。」

蘇別：「……啊？」

不是，還真要他親口來解釋啊，他們見一面就為了這個？

顧明璀的語氣當然：「快開始啊。」

「……」

蘇別只好調出那份規劃，從頭講起來：「我做了一份到店客人的問卷……」

他說了說準備改進的幾點?，集中起來，可以概括為貓德教育、店面改造和經營策略三個部分。

貓德教育顧名思義，主要針對貓，現在?暫且不談。

店面改造則是對店鋪設施的升級和調整，比如店裡桌椅還是原店的那些，也該換了，還有客人反應的店內位置不夠等等問題，蘇別準備根據問卷調查的結果，進行布局調整。

經營策略主要關於活動、主題、特色幾個方面，前兩點?要怎樣改進，蘇別已經有了大致想法，只有最後一點?「特色」，他還沒什麼頭緒。

「想法不錯。」

顧明璀聽完，點?了點?頭，先是肯定?了他，然後才挑著幾點?說了建議：「經營策略還能再完善。活動的真正目的是增加客戶粘性?，而不只是為了一時的客流。除了根據節假日推出的短期活動外?，長期的活動，或者說是反饋的『福利』也很有必要。」

「例如奶茶品牌店，大多會有客人滿幾杯消費，就贈送奶茶或優惠券的模式，貓咖店同理。只不過福利要結合店鋪性?質，奶茶店送的是奶茶，貓咖的目標客戶不同，福利就可以是贈送貓咪周邊，設置成別的也行，我只是舉例。」

說到這兒，顧明璀停下休息了一會，抬眼一看，忽然哽住了：「……」

蘇別居然埋著頭，正在?奮筆疾書。

「你哪來的筆和紙？」

「筆是我帶的，紙是剛才廣場上接的傳單。」蘇別邊回答，邊抬頭露出了亮晶晶的眼神?：「老闆別停啊，你接著說，我聽著呢！」

本來顧明璀要他講規劃的時候，蘇別還挺不情願的，沒想到老闆一開口，就知有沒有，不愧是開公司的人，經驗顯然比他豐富多了。