玛娅文学

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第60章 正面迎战（第3页）

黎杰眉头又锁紧了“方灿灿，你之前说的没错，我们必须反击，若是这次不反击，下一次他们搞的就是我们手上那些已经卖爆的王牌。这次退缩了，对方只会无休止的跟风新款，时间一久，我们根本耗不起。可是如果不降价，我们又能怎么办”

降价不行，69甚至低于店里的上装，这种招杀敌一千自损八百，价格是我们最大的优势。

黎杰这就不明白了，对方成本55，即便也大量用仓储物流，快递费用降到1o元以下一个订单，毛利也不到1o块。而他们没见成本2o，毛利至少有1oo

价格明明是限制销量的原因，为什么说是优势

可黎杰知道在网店经营方面，他还只是刚起步，很多话转了又转，说出口的只有一句“我能做什么”

看着唇角绷直的黎杰，方灿灿笑道“接下来我们一切照旧，你继续帮我开新款，保证旧款的供应。只要网站和网店一切照旧，平稳展，我就能腾出手对付这帮人。

“好，没问题。”

黎杰背脊挺直。

虽然他想做的还有很多，可既然她这样说了，那他便把这部分工作做到极致，让她没有后顾之忧。

第二天早上例会，方灿灿交代了厉芸，最近这段时间客服工作比较艰难的便是，顾客质疑价格。

毕竟如今出现了同样的款式，难免会有客人提出质疑。

“那我们该如何回答呢”

一想到自家产品比对方贵了一倍，厉芸便有些没有底气。

“客服在回答价格质疑的时候，切记千万不要跟对方比较，尤其言语上打压。”

方灿灿着重强调道。

“可为什么呀，客人就是因为对比了价格才来质疑，我们还不能比较”

宁柔茵听了觉得不解。

方灿灿“你们只需要牢牢记住一点，咬定产品质量很好，衣服物有所值就行了。”

厉芸慢慢也醒过神来“你的意思是，一分价钱一分货，这个道理人人都懂。”

“没错，客人为什么看见便宜的，还会来找我们质疑想要得到的信息也是我们的质量更好。”

宁柔茵追问道“可口说无凭，我们要如何证明”

“可以引导客人看评价。”

厉芸恍然“对，没错，我们如今最大的优势是质量，可是口说无凭，但我们比对方多积累了几十个好评，这些客户的评价都非常高。口碑甚至比之前九分袖雪纺连衣裙还要好。不仅如此，而且我们的店铺好评率也远远高于瑞果儿女装店，这也是我们的优势。”

见店长厉芸已经开窍，便放心把客服环节交给她来调整。

“你针对这个问题制定几套话术给各个客服。”

厉芸“好，我这就去做。”

当然，只是质量和口碑是不够的。如今的问题是优势明显，劣势也很明显。那便是价格。

不得不说，如今这个年代，低价策略还是非常符合顾客对淘宝的定位的。

大家习惯了来淘宝就是来买便宜货的，这也是之前杂志款为什么有那么多人买的原因。

顾客明明就知道一分价钱一分货，为什么还要对便宜货趋之若鹜，就是因为这种贪便宜的心态。

瑞果儿女装店的这十款图片跟以前相比已经做了改善，请了模特拍实拍图，价格比她便宜一半，这点就非常致命了。

当然，方灿灿并非没有思路，高的毛利，就是这十款的绝对优势，她能加大广告投入，自己的产品在对方羽翼未丰的时候积累更多的销量和评价，这样可以在排名上形成碾压之势。

不过

傅泽却让她暂不续费广告。

方灿灿有些头痛，不过也决定听傅泽的，等这几天过去，看看淘宝究竟要做何等调整。

此时的瑞果儿女装店，任烁然正在跟范周利通电话。

范周利有些疑惑“你说方灿灿为什么还没降价呢我这边水军都找好了，就等她降价，我就把截图到论坛去。”

“我也觉得奇怪，按理说她不可能知道我们留有后招，可一般人见到这种情况不是也应该跟着降价么”

任烁然心情郁闷。请牢记收藏，&1t;