玛娅文学

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第6章 客户投诉（第1页）

“营业厅那有个摄像头，360度无死角旋转，随时随刻都能拍照录像，有不合规的会第一时间发现并考核。”

“这后门是通向柜台里面，柜台里面非营业厅人员不得进入，没穿好工装不能进，衣服不整洁不能进，这些都有严格规定。”

毛小月一脸严肃，快速说道，提醒温小暖注意事项。

温小暖这才注意到最上方墙角的摄像头，忙不迭收回脚，点点头随后绕到前面，从营业厅正门进去。

除了毛小月外，还有个女会计，个子比较高，此时正在电脑前运指如飞，十分忙碌的样子。

“小暖，这是你寇英姐！”

“寇姐好，我是新员工温小暖，以后多向您学习。”

温小暖连忙打招呼，寇英点点头，鼓励两声后继续忙碌。

被分配到营业厅，暂时无法接触抢修送电的工作，温小暖暗暗打定主意先做好营业厅任务，等有成绩再去找刘所讲条件。

温小暖压下起伏的心绪，转移注意力观察四周，四处满满当当，一米宽、三米长的灰色大理石柜台，柜台后面工位、电脑、打印机，各类材料整整齐齐。

柜台外面十几平米方圆，饮水机、便民服务台，宣传电费政策的易拉宝，自助缴费台，三个便民椅一应俱全。

就连墙上都星罗棋布挂着七个上墙展板，宣传电费电价政策，各种业扩报装手续。

“麻雀虽小，五脏六腑齐全。”

温小暖小声道，她在培训时候粗略了解过营业知识，知道营业厅是对外办理各种供电业务、收缴电费的窗口，在这里有专业名词叫做‘业扩报装’。

温小暖看完，站也不是坐也不是，她一腔热血要抢修为客户送光明，就算现在被发配到营业厅，也想着做点事。

“毛姐，我干点什么好？”

“小暖，你就在那坐着吧！”

“毛姐，寇姐，你们那有什么需要我帮忙的吗？”

温小暖百折不挠，老闲着根本呆不住，抓肝挠肺似的多次请求。

“小暖，那你学学网上国网缴费，你们年轻人玩手机溜，等遇到客户来缴费，可以教教他们。”

“好的毛姐，交到我身上，保证完成任务。”

温小暖甜甜一笑，置物架上有宣传手册，她顺手抄过翻了两下，没过十秒钟，温小暖拧眉。

“毛姐，这也太简单了，就是下载个app，绑定用户户号，然后从上面交电费。”

温小暖感到大材小用，忍不住抱怨。

“简单？”

毛小月不置可否笑了，也没多说。

温小暖察觉到毛小月的不信任，当下心中很不服气，暗暗发誓一定要做出点样子来。

正当温小暖跃跃欲试的时候，来客户了。

“请问这是供电所交电费的地方吗？”

营业厅玻璃门被推开，一个六十多岁的老太太探进半个身子试探问询。

“是，大娘，是交电费的地方，您快进来。”