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客户不愿意搭理你,那一定是你的方法不对,没有找到对方的需求点!”
“客户的需求?他的需求不就是买车吗?
我给他发了很多车型资料,他都爱搭不理。”
兰若见黄莹莹还是懵懵懂懂,她就把其他销售也拉到一起。
“大家都听一下,我就以黄莹莹的这个案例简单给大家做个培训。”
“好的兰总!”
“谢谢兰总!”
不少人都拿出笔记本准备记录。
兰若见大家都很好学,她满意地点点头,然后道:
“那个叫陆辰的客户,从他的穿着打扮以及个人素养,可以推断得出,
这个客户可能具备跑车消费潜质和消费能力,但他却对跑车不了解。”
“当然,这些只是我个人仅凭粗浅观察得出的推断。
具体的还需你们自己对客户进行调查分析,证实对方确实有这个消费实力才进行下一步。
否则,你们白忙活不说,还会对别人带来骚扰!”
“而陆辰这个客户也不像普通富二代那样,仅仅是买跑车用来炫酷,用来装逼。
这个客户从其言行可以推断出,是一个理性的消费者。”
“那黄莹莹下一步要做的不是疯狂地向对方发送我们跑车资料。
而是应该慢慢了解这个客户的生活环境、工作环境,甚至和对方处成朋友。
这样才能深刻地挖掘到这个客户买跑车的真正目的!”
“知道了客户的目的和真实需求后,才能开始……”
培训结束,兰若单独把黄莹莹叫到办公室。
“黄莹莹,你来公司三个月了,但是你还没有出一单。
根据公司的规定,你应该被辞退。”
“我知道了,兰总。”
黄莹莹情绪非常低落。
“但是,我看你很努力,人也长得很漂亮,而且正好遇到陆辰这个客户。
这一个客户目测有一定的经济实力。
我再给你一个月机会,好好攻克一下这个客户,可以吗?”
嗯!谢谢兰总!”
“你不但要挖掘客户的真实需求,你也要结合你自己的优势去打动客户。
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