玛娅文学

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在安抚好客人并且顺利办理了定购手续后，方忻沉着脸将蕾韵和小高叫去办公室，一通的批评。

“我不管谁抢谁的单，你们怎么能在客人还在外面等待的时候吵起来呢？这种行为太恶劣了，你们难道一点也不顾及自己和公司的形象吗？”

方忻相当严厉，“你们不是新入职员了，你们都有一定地经验积累，应该知道这种行为会给楼盘形象带来的影响。抢单归抢单，接待客人却是不能忽略的。再大的事也得等把客人送走后关起门来再说，这点我想你们都在培训课上听到过。可你们看看今天的事，到底是谁先挑起来的？”

小高怨毒地看了眼蕾韵，愤愤不平地开口，“是我，可也是她抢我的单我才……”

方忻挥手打断他的话，“就像我刚才说的，抢单归抢单，你们应该先把自己负责的工作做好，再去处理你们私下的事。还有，抢单这种行为在公司里是绝对不允许的，假如你的单被抢了，你可以向公司申诉而不是在现场、在客人还在外面等待下定的时候和你的同事在里面吵架。你知不知道刚才有多少桌客人在外面竖着耳朵听？”

小高的头扭向一边，冷哼道，“反正总是我不对，我不该去争我自己的客人。我活该被抢单，被大红人抢单我得觉得荣幸，荣幸。”

方忻的脸沉了下来，“高义，你不用说反话。你既然口口声声说别人抢你的单，那我就把我了解的情况告诉你。刚才我特意去问过了，这个客人的儿子曾经以他父亲的名义来电咨询过，确实是你接的，这点我已经确定了。但这次客人来的时候他的儿子并没有来，也没有告知他父母曾经电访的事。重点是这位客人自己亲自来前他有来电问询，是姚姚接的。所以客人直接过来找她了。我问过客人了，姚姚的事前问询都有做过，客人明确地告诉她自己没有指定或是相识的置业顾问。”

“那我不管，这客人怎么说我也是最早接到的，这单的业绩应该是归我才对。”

小高忿忿不平。

方忻看看面无表情的蕾韵，再看看满面焦躁的小高，“这种情况我也不是没遇见过，虽然说你是第一道过手，但成交是在姚姚手上，她付了的劳动比你多。应该说是起了决定性的作用。”

“说来说去还是要算到她头上是吧。”

小高的声音又高了起来，“那你干脆直接让我出去，你们再私下瓜分就行了，摆什么谱唱什么高调。”

他冷笑着，“不过我话是说在前头的，方经理你这样可真的不行，要是公司上面知道了你这样护短，也不知道会怎么想。”

这话明摆的是威胁了，可方忻却不慌不忙，“我刚才说了，这个客人你是第一道过手，姚姚是最终成交人，算是你们合作。这套房子的业绩，你们可以商量着比例分配。这是我提出的解决意见，你们觉得如何？”

小高忖了忖，口气骤然转缓，“我也不是爱搅事的人，既然经理这么说了，那就按照合作的，五五分成。”

“五五分成？”

沉默了许久的蕾韵此时开口了，“我不同意。”

没有料想到她闷了半天突然蹦出这句话来，不仅是小高，连方忻都有些愣了，“你不同意？”

蕾韵昂起来头来，声音缓慢又坚定，“对，我不同意。第一，我没有抢单。这个客人从来电初始我就循例问过客人是否有在来访记录，对方回答没有，我就从来电开始一直跟踪到下定成功。第二，这次的价格是按公司明文规定的折点成交的，我没有再要的任何的优惠来做为逼定的筹码。第三，如果真要说这件事里谁有错的话，那我想只有是高义了。假如你真的对你的客人记得这么清楚熟稔，那你肯定会跟踪回访。如果你有跟踪回访的话，我想今天这客人我是绝对接不到的。抢单是行里的大忌，这个忌讳我是绝不会碰的。如果说你起初因为觉得这个客人没有跟踪回访价值认定他不会购买而放弃了这个客人，现在又因为这客人回头来成交而用一个比我早接到的电话为理由来和我分享业绩。我是绝对不会接受的，因为这对我不公平。所以我要说的是，这业绩我不会让，也不会和人分成，因为这是我付出劳动我应得的。”

她从未在领导面前用这么平静的口吻这么严肃的态度说话，和她平常的表现差了太多了。所以在她说完后走出去的一段时间内，办公室里陷入了长久的沉默。

“经理……”

小高还有些不忿。

方忻抬眼看看他，发现这个年轻人的脸上明显多了些心虚，心下已经然明暸，“是不是如她所说的，从接过来访电话后，你就没跟踪过这个客人？”

小高辩解道，“我天天要联系跟踪那么多的客人，难免有遗漏的啊。”

方忻冷下脸来，“自己客源自己要用心去维护和保持，你先放弃了客人，怎么还能要求客人一定要记得你？甚至于说，你怎么还可以理直气壮地说别人抢了你的单？”

小高张口结舌，冷汗涔涔之下狼狈地退了出去。

虽然说抢单的罪名没有坐实，但这件事的破坏力却在悄悄地蔓延着。直到下班为止，没有一个人和她说一句话。

蕾韵的倔脾气一旦犯了，那也是倔得和牛似的，别人不理她，她索性也不理人。别人抹黑她了，她眼巴巴地上去干嘛呢？

可心里却是不痛快的，正要打电话和男人撒娇却接到了短信，男人说今天有公务应酬特别报备会晚回家。她肩膀都耸拉了下来，心想着今日正是诸事不顺，招手就要截计程车。