玛娅文学

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第95章 难缠客人（第2页）

“不好意思哦客人，今天的房间都已经订完了，数智双床房在1o月13号才有空呢。”

李实查了一下电脑里的预定信息。

“什么，要13天？”

罗斯年难以置信。

“是的，不过其他房型在1o月11号还有几间空着，您要定吗？”

李实面带微笑地说，并提出自己的建议。

罗斯年根本等不了这么久，他眼睛有些红，说话更有些语无伦次了：“我就要今天的，最迟明天的，求你了，我真的有很重要的事情，我加钱，我可以多加2ooo元。”

李实的声音柔和而稳定，语气礼貌而真诚，虽然他觉得这个客人的要求有些无理取闹，他还是尽量避免在工作中带上个人的情绪：“真的不好意思哦客人，我们的房间都已经订满了。”

“我加5ooo元。”

罗斯年继续加价，声音也变得很尖锐。

李实找出一次性纸杯给这个心急的客人倒了一杯水，想要安抚他，李实回忆着《前台工作手册》中的话术，谨慎地挑选了其中一条万能的语：“客人，您的心情我非常能够理解……”

“我加8ooo元。”

好在李实是个情绪稳定的老实人，他顿了顿继续说道：“很抱歉给您造成困扰，客人您看我送您一张早餐券作为歉礼，您什么时候都能来使用。”

“我加1万元，我今天就要入住。”

罗斯年不信邪。

李实深吸一口气：“这样，我再额外送您一张，总共送您2两张早餐券，客人您看可以吗？”

不就是加价嘛，李实心想，他也会啊，不过2张早餐券真的是他最大的权限了，再多就没有了。

罗斯年见加价不行，又苦苦哀求：“我真的是有要紧的事情想要咨询智能镜子。”

李实表面还在微笑，实则内心已经开始尖叫了。这个客人怎么沟通不了呢，房间订满了，他加价再多，李实总不可能冲到楼上把客人赶出去吧？

他要是敢这么做，老板肯定会开除他的，1万元和一份稳定的工作，用脚指头想想也知道怎么选。

李实只能用《前台工作手册》中的大招了，那就是敌不动我不动，敌动了我还不动，只要始终微笑，就没有困难克服不了。

罗斯年嘴巴都说干了，见李实还是不动如山，脸上露出挫败的神情，转身往外走去。

李实心里激动，哇塞，老板给他的《前台工作手册》还真有用，这个难缠的客人终于要走了吗？